ビジュアル分析ソリューションプロバイダーのQlikは水曜日、シンガポールのオンラインファッション小売業者Inverted Edgeおよびデザイン開発会社Deloitte Digitalと提携し、顧客に店舗内でカスタマイズされたインタラクティブなデジタルショッピング体験を提供する店内デジタルショッピングソリューションを開始すると発表した。
店内では、高品質でモダンなラグジュアリーウェアを取り扱うだけでなく、ソーシャルメディアで共有されたお客様から着用した服とそのストーリーの写真やストーリーを定期的に展示しています。着用者が新しい服やストーリーを提供すると、それがディスプレイに表示され、他の人々にインスピレーションを与え、新しいスタイルを発見し共有する喜びを増幅させます。ソーシャルメディアプラットフォームで共有された投稿を通して、ファッションと日常生活を繋ぎます。
インバーテッド・エッジでは、「意味のあるファッション」、あるいは「スローファッション」と呼ぶこともあります」と、インバーテッド・エッジの最高経営責任者（CEO）であるデブラ・ラングレー氏は述べています。「気に入ったものを買ったら、それを着るべきだと考えています。そして、様々な場所で、様々な方法で、そして複数の季節にわたって着るべきだと考えています。それは使い捨てではなく、2ヶ月で捨てられるようなものではなく、意味のあるものになるのです。衣服はライフスタイルの一部として着用されるにつれて、それ自体が人生と感情の尺度となり、着る人と購入したアイテムの間に物語が生まれます。私たちは、こうした関係性を捉え、ビジネスの観点から、お客様の購買決定の原動力となるものを理解したいと考えています」とラングレー氏は付け加えました。
Inverted Edgeは、人々の買い物の仕方を変えるために、特にこの視点を反映した小売店において、複数のチャネルで重要な経験を積む必要がありました。使い捨てのアイテムではないファッションアイテムを購入する際に自然と生まれるストーリーを捉える必要がありました。
Qlik SenseとHTML5マッシュアップを基盤とするInverted Edgeの店舗内デジタルソリューションは、視覚化とストーリーテリング機能に加え、シンプルなWeb標準APIを備え、顧客にインタラクティブでパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを提供します。独自のレスポンシブデザインにより、大型の店舗内タッチスクリーンディスプレイから、スマートフォンやタブレットなどの個人用デバイスまで、あらゆるデバイスに柔軟かつ自然に拡張できます。
このフレームワークにより、Inverted Edgeは購買データを容易に管理・分析し、数シーズン以上着用できるよう設計された高品質な製品を購入する顧客の選択を促す重要な要素を特定することができます。これにより、同社は顧客が何を求めているかを把握し、顧客のニーズに合わせてサービスをカスタマイズすることが可能になります。
「購買データや顧客分析などの退屈な資料を、興味深く有益なデジタルストーリーや会話に作り変えることで、QlikはInverted Edgeに、スタイルを形作る現実的で重要な問題に対処する力を与えています。 小売業者 「全く新しい方法で直面しています。特に、私たちが自分自身について語る物語や、着ている服、そして所有したいと願う服と関わる、新しい方法をデザインできるようにしています。これは魅力的な戦略であり、Qlikにとって理想的なパートナーシップです」と、Qlikの米国拠点イノベーション＆デザイン担当バイスプレジデント、ドナルド・ファーマーは述べています。
このデジタル技術は、シンガポールのキャピトル・ピアッツァ開発地区にある、Inverted Edgeのeコマースパートナーによる新しいコンセプトストア、Manifestoでも活用される予定です。Manifestoは、世界中の最新ブランドを取り扱う店舗です。オンラインとオフラインの取り組みを融合させることに特化しており、両店舗は、全く新しい、全く異なる空間を創造するという共通の目標を持っています。 小売 今後 6 か月間の顧客エクスペリエンス。
