中国本土の高級品購入者は、国内の経済減速にも動じず、化粧品や衣料品から自動車や不動産に至るまで、さまざまな電子商取引オプションが魅力的な取引を提供していることから、オンラインでの購入を増やしている。
この傾向は、世界的なプロフェッショナルサービス大手KPMG、オンライン高級品小売大手Mei.com、そして中国メディア企業Sina傘下のナスダック上場マイクロブログサービスWeiboが、中国の高級品消費者10,150万2015人を対象に実施した共同調査で明らかになった。この調査は「中国のコネクテッド・コンシューマーXNUMX」と題されている。
「今日の中国市場の変化のスピードは 小売業者 世界的プロフェッショナルサービス大手KPMGの中国担当顧客・イノベーションパートナー、エジディオ・ザレッラ氏は火曜日、「中国企業は顧客やブランドを驚かせている」と語った。
KPMGが主導した新たな調査によると、中国本土の高級品購入者による電子商取引での一回の購入あたりの平均支出額は、昨年の調査での平均28元から2,300％増加して362元（1,800米ドル）に上昇した。
また、最新の調査では回答者の45％がオンラインで多くの高級品を購入したと答えている。
国内外の不動産や自動車をオンラインで購入したことがあると答えたのはわずか1％だったが、調査対象者の約50％は将来的にもオンラインでの購入を検討していると答えた。
「中国の高級品消費者は、物理的なショッピング体験を超えた何かを求めている」とザレラ氏は語った。
「彼らは単に高級品を所有するだけでなく、グルメな食事、高級ワイン、プライベートフライト、オーダーメイドのサファリ、豪華な旅行ツアー、スパトリートメント、アートオークション、そしてますます多様化する投資サービスなど、贅沢を体験する時代へと移行しています。」
経営コンサルティング会社ベイン・アンド・カンパニーは今年初めの報告書で、中国政府が政府高官による贅沢な支出を取り締まったことにより、中国の高級品市場は昨年115億元に達し、前年比1％減少したと推計した。
中国では、経済減速の影響で高級品市場が引き続き圧迫されると予想されていた。中国本土の国内総生産（GDP）成長率は、今年第7四半期と第8四半期でちょうどXNUMX%だったが、昨年はXNUMX%近くだった。
しかしザレッラ氏は、世界第2位の経済大国における電子商取引の支出は全く異なる様相を示していると指摘した。
中国の90都市から回答を得たこの調査では、ほとんどの製品カテゴリーにおいて贅沢品購入に費やされる平均額が増加していることが判明した。
調査によると、バッグ（109%）、婦人服（58%）、化粧品（18%）といった人気カテゴリーでは、平均支出額が増加していることが明らかになりました。また、時計（126%）、宝飾品（65%）といったカテゴリーでも、支出額が大幅に増加しました。
中国の電子商取引市場で最も売れている製品カテゴリーは、化粧品、女性用靴、バッグ、皮革製品、女性用アパレル、アクセサリーです。
「価格は（オンライン販売の）牽引力としての役割を失いつつあります」と、Mei.comのCEO、ティボー・ヴィレ氏は述べた。「しかし、ほとんどの顧客は旅行に出かけるため、世界の価格について十分な情報を持っているため、価値は依然として重要です。」
調査によると、中国の高級品オンライン買い物客は、電子商取引大手アリババグループのTmall.comなど、いわゆるオンラインショッピングプラットフォームでの購入を好むことがわかった。
「Tmallは中国のB50C電子商取引市場全体のXNUMX％以上を支配している」とヴィレット氏は語った。
この選好の理由は、こうしたプラットフォームにはオンライン販売業者が多数存在し、製品や価格に関する詳細な情報があり、販売業者同士の評価も高く、定期的な販促活動やアリペイやテンセント・ホールディングスのテンペイといった決済ゲートウェイも利用できることにある。
ヴィレット氏は、メイ・ドットコムは中国本土での競争力を高めるため、来年までに高級品専用の独自の電子商取引プラットフォームを開設する予定だと述べた。
同氏は、中国本土におけるスマートフォン普及の急速な増加もモバイルEコマースの売上増加に貢献していると述べた。「Mei.comは2016年末までに完全にモバイル対応する予定です」と付け加えた。
モバイルeコマースの売上はオンライン売上の半分以上を占める 小売 ニューヨークに拠点を置く調査会社eMarkerによると、来年までに中国本土でのショッピングが2倍になるという。
同社は、モバイル電子商取引が来年、国内小売売上高全体の10.9％、オンライン小売ショッピングの55.5％を占めると予測しており、同部門は今年の推定505.74億333.99万ドルから過去最高のXNUMX億XNUMX万ドルに成長すると予想している。
政府系機関の中国インターネットネットワークインフォメーションセンターは、モバイル機器経由でインターネットにアクセスしたユーザー数が594月に557億668万人に達し、昨年649月のXNUMX億XNUMX万人から増加したと報告した。また、インターネットユーザー全体もXNUMX億XNUMX万人からXNUMX億XNUMX万人に増加した。
中国人購入者と海外不動産を結びつけるJuwai.comの共同創業者アンドリュー・テイラー氏は、中国の消費者によるモバイルブラウジングが同社のブランド認知度の大きな推進力になっていると語った。
「高級物件を探している裕福な顧客の多くは、（テンセントのインスタントメッセージサービス）QQを使って私たちに電話をかけてくることが分かっています」とテイラー氏は語った。
「若い消費者は、（テンセントのソーシャルモバイルメッセージングプラットフォーム）WeChatとSina Weiboを通じて私たちに連絡を取っています。」
いわゆるオンラインからオフラインへの移行は今後も続くトレンドです。ザレラ氏は、実店舗は高級品のeコマース購入を促進する上で重要な役割を果たすと述べました。
「ショッピングモールにポップアップショップを出店したり、実店舗と提携して購入者に商品を実際に見て確認する機会を提供するオンラインプラットフォームが増えています」とザレッラ氏は述べた。
ソーシャルメディアに携わるマーケティンググループ、オグルヴィ・アンド・メイザーの世界的な事業部であるソーシャル@オグルヴィのグローバル・マネージング・ディレクター、トーマス・クランプトン氏は、中国におけるオンラインのみのアプローチはブランドにとって持続可能ではないと語った。
「いずれ、各ブランドは対面でのタッチポイントを必要とするだろう」とクランプトン氏は語った。
「私たちはある自動車ブランドの顧客行動を分析、解釈、そして最適化するお手伝いをしました」と彼は例を挙げた。「従来の購買サイクルは200日以上かかっていましたが、WeChatを通じてわずか300分でXNUMX台以上の車を販売することに成功しました。」
