ロウズサービスインドロウズ・カンパニーズUSの子会社であるは、バンガロールにグローバルイノベーションセンターを開設した。 India.
世界第2位のホームセンター大手ロウズは、テクノロジーと分析を重視し、顧客にさらにパーソナライズされたショッピング体験を提供することで、「次世代の顧客体験」に重点を置くと述べている。
「このセンターは、オムニチャネル住宅リフォーム会社になるためのロウズの取り組みをサポートする強力なチームの構築に取り組む」と同社は声明で述べた。
この新しいGICは、ロウズ・インドのMDであるナラヤン・ラム氏が率いており、バンガロールのテクノロジー主導のイノベーションのポテンシャルを活かすための戦略的な拠点となるとともに、インドで成長する人材プールの獲得にも貢献します。110,000万平方フィート（約500万平方メートル）に及ぶこの施設は、2015年末までに約XNUMX人の雇用を見込んでいます。
ロウズ・カンパニーズの会長兼社長兼CEOのロバート・ニブロック氏は、このセンターは同社の分析力と技術力の潜在力の貴重な部分を実現するだろうと語った。
「インドでのプレゼンス強化により、よりパーソナライズされた顧客体験を提供でき、戦略的な成長ペースを維持できると確信しています。」
ラム氏は、同社が世界規模の組織全体で分析力とテクノロジーの力をロウズの事業に適用する中で、センターでは「1つのチーム、複数の拠点」というコンセプトを採用し、「顧客がサポートを必要とするときにいつでも、どのような方法でも当社と関わることができる」と述べた。
「私たちは、現地チームへのさらなる投資とオムニチャネルの革新を計画しています。 小売これは、お客様がロウズでどのようなショッピングを選ばれるとしても、一貫した体験をお届けするという当社の取り組みを強調するものです。」
ロウズは、米国、カナダ、メキシコの15以上のホームセンターやハードウェアストア、およびオンラインで毎週約1835万人の顧客にサービスを提供しています。 ロウズ.com, lowes.jp lowes.com.mx.
