上海の大規模研究所では、仮想現実試着室、マジックミラー、3Dプリントなどのイノベーションが試行されており、企業はオムニチャネル技術やファッションの未来を形作るトレンドを実験することができる。 小売.
この取り組みは、香港に拠点を置き、中国全土で国際ブランドと小売事業を展開し、調達大手のLi & Fungの親会社でもある多国籍企業Fung Groupが主導している。
「Explorium」と名付けられたこのラボは、データおよびアナリティクス技術のリーダーであるIBM、そしてブランドアクティベーション企業Picoとの提携により運営されています。LiFung Plazaの23,000平方メートル（約250,000平方フィート）を超える展示スペース内に設置され、企業が消費者が新しいテクノロジー、製品、環境とどのように関わっているかをリアルタイムで観察・調査するための、管理された環境を提供します。
ブランドはまた、研究所で収集され分析された消費者のフィードバックに基づいて、中国における自社製品やサービスの機会を把握するために Explorium を使用しています。 小売店 さまざまな店舗コンセプトをテストするために使用しています。
ファン・グループの会長、ビクター・ファン博士は、この取り組みは世界中の、特に中国の小売業界で起こっている課題に端を発していると語った。
「消費者が何を買うか、どこで買うか、いつ買うか、どのように買うか、どのように支払うかをどのように決めるかについて私たちが知っていると思っていたことはすべて変化しています」と彼は説明します。
テクノロジーは消費者に力を与える触媒です。インターネットとモバイル通信は消費者の行動様式を破壊し、小売業界に新たなビジネスモデルを生み出すためのユニークな機会を提供しています。世界で最も刺激的で挑戦的な小売市場の一つである中国ほど、このことが顕著に表れている場所はありません。
フォン博士は、中国および世界の小売業の将来は、オンライン・ツー・オフライン（O2O）または実店舗とオンラインの組み合わせによるオムニチャネルになると考えていると付け加えた。
「中国の消費者は、特にソーシャルメディアを積極的に活用することで、世界的なショッピングトレンドを形成しています。そして上海は、中国で最も活気があり、テクノロジーに精通した消費者の本拠地と言えるでしょう。だからこそ、私たちは上海をFung Groupのこの大規模な取り組みの出発点に選んだのです。」
参加ブランドや小売業者は、Explorium からどのようなオムニチャネル ビジネス モデルが生まれるかについて先入観を持たずに、「コストとリスクを最小限に抑えながら」高速で実験、育成、反復を行うことが推奨されます。
IBMの世界的小売業界リーダーであるスティーブン・ラフリン氏によると、IBMはエクスプロリウムでデータを収集し、それを分析して、小売業者が「消費者にリアルタイムでパーソナライズされた関連性の高いマーケティング・インタラクションを提供し、消費者を満足させ、小売業者を競合他社と差別化できるようにする」のを支援している。
消費者は、自分の所在地や独自の好みに合わせてカスタマイズされた、お気に入りのブランドからのオファーや特典をソーシャルメディアやモバイルデバイス経由で受け取ることができます。
エクスプロリウムの第一段階では、おもちゃなどの子供向け製品に特に重点が置かれますが、今後は女性用と男性用のアパレルも取り扱う予定です。
「エクスプロリウムの今後数か月間の優先事項は、より多くの多様な実験を設計、構築、実行、測定し、参加ブランドや小売業者がそれぞれのビジネスに関する独自の洞察を得られるようなデータプールを作成することです」と、上海を拠点とするプロジェクトのディレクター、シメオン・ピアセッキ氏は説明する。
