オンラインショッピングが実店舗を上回った 小売 いくつかのアジア市場では最も人気のある購入方法です。
この驚くべき発見は、不動産会社CBREがオンライン消費者パネルの回答に基づいて作成した新しいレポート「オンラインショッピングの傾向」から明らかになった。CBREは、この調査結果はあらゆる市場において重要かつ急成長しているこのセグメントの新たな行動を反映しているものの、オンライン普及率の低い市場の消費者行動を完全に反映しているわけではない可能性があると警告している。
そうは言っても、その結論は従来の小売業者にも当てはまります。
「50％の アジア 太平洋地域の消費者は依然として購入のために店舗に足を運んでいるが、調査結果によると、中国やインドなどの新興市場では、回答者の大多数（それぞれ76%と68%）が、購入方法としてオンラインショッピングを最も多く利用している」とCBREはレポートの概要で述べている。
「これは、より発展した市場である韓国や台湾でも同様で、それぞれ73％と55％の消費者が、主な購入方法はオンラインだと答えています。」
「新興市場では、特に中小規模の都市では質の高い小売スペースが不足しているため、テクノロジーと物流ネットワークの進歩により、小売業者が顧客にリーチするための最も効率的な方法はオンライン小売であることが多い」と、CBREアジア太平洋地域のテナント市場調査責任者、ジョナサン・シュー氏は述べた。
利便性に加え、価格は消費者がオンラインで買い物をする主な理由の一つです。調査対象者の63%が、価格を主要な決定要因として挙げています。これは、実店舗で買い物をする際の決定要因とほぼ一致しています。
「アジア太平洋地域の消費者の56%がデスクトップパソコンやノートパソコンを使ってオンラインで商品の価格をチェックしており、価格の透明性は小売業者が考慮すべき重要な要素です」と、CBREアジアのシニアディレクター兼小売業者代表責任者のジョエル・スティーブン氏は述べた。
「小売業者には、地域ごとの価格戦略を見直すことをお勧めします。特に中国と韓国では、消費者の3分の2以上が、オンラインショッピングを選択した主な理由として、価格の安さとより良いオファーを挙げています。アジア太平洋地域では、輸入関税、為替レート、フランチャイズモデルの影響で、海外ブランド、特に高級ブランドは他の地域よりも高価になることがよくあります。このため、消費者はより良い取引を求めて、海外のオンライン市場などの代替販売チャネルを検討する可能性があります」とスティーブンは述べています。
個々の店舗に足を運ぶことなく商品を比較検討できることは、この地域の消費者にとってオンラインショッピングの重要な要素の一つです。この傾向は、ベトナム（64%）、中国（61%）、インド（58%）といった新興市場でより顕著です。これらの市場では、質の高いショッピングセンターや店舗が互いに離れていることが多いからです。
