シンガポール最大の携帯電話会社であるシングテルの顧客は、火曜日に2日連続で通信障害に見舞われた。この障害は、月曜日に8時間以上続いた通信障害に続くもので、数千人のユーザーに影響を与え、顧客に大きな不便をもたらし、決済、配車サービス、フードデリバリーなどの重要なサービスにも影響を及ぼした。
シンガポール・テレコム（Singtel）は、「少数の」顧客が接続障害を経験していることを明らかにしたが、これらの問題は月曜日の通信障害とは無関係であると明言した。火曜日の午後5時までに接続は復旧した。同社は顧客に不便をかけたことを謝罪した。
シンガポール情報通信メディア開発庁（IMDA）は、最近の声明で、2件の事件に関する初期調査ではサイバー関連の問題の証拠は見つからなかったことを確認した。IMDAは、サービスの中断を深刻に受け止めており、両事件を徹底的に調査すると強調した。また、何らかの不備が確認された場合は、シンガポール・テレコム（Singtel）に対して厳格な規制措置を講じることを躊躇しないと強く警告した。
月曜日、シンガポール・テレコム（Singtel）は8時間以上にわたる深刻なネットワーク障害に見舞われた。この障害により、多くのSingtelユーザーがモバイルサービスに問題が発生したと報告した。中には、支払いができなかったり、仕事関連の作業にモバイルデータを使用できなかったりするユーザーもいた。
先月、シンガポール当局は、シングテルを含む大手通信会社4社すべてがUNC3886によるサイバー攻撃の標的になったと発表した。昨年明らかになったこの攻撃により、攻撃者は通信会社の重要システムにアクセスできた。しかし、顧客の機密データは漏洩しなかった。
サービスの復旧にもかかわらず、火曜日の時点でSingtelとGOMOの多くのユーザーは依然として接続できないと報告した。彼らはカスタマーサービスの対応の遅さに不満を表明した。GOMOはSingtelの低価格帯サブブランドである。
56歳の主婦、プリシラ・ウィーさんは、携帯電話の電源を何度もオンオフしたり、GOMOのeSIMを再チャージしたりした苦労を語った。しかし、彼女の努力は無駄に終わった。苛立ちのあまり、彼女は3月17日にGOMOの回線を解約し、StarHubに乗り換えた。彼女は「Singtelに対する信頼はもう完全に失われた」と述べた。
シンガポールを拠点とするサイバーセキュリティ企業、サイバーリーダーズネクサスの最高技術責任者であるアーロン・アン氏は、この状況について次のようにコメントした。大規模なシステム障害に対応するエンジニアは、システムの再起動、トラフィックの迂回、または応急処置の実施に頼ることが多い。しかし、こうした応急処置はシステムの他の部分に負荷をかけたり、隠れた問題を露呈させたりして、二次的なシステム障害を引き起こす可能性がある。
最近のシンガポール・テレコムの通信障害の原因は何だったのでしょうか？
同社は、これらは無関係の事件であり、サイバー関連の問題とは一切関係がないと述べた。
これらの混乱はどのような結果をもたらしたのか？
数千人のユーザーが影響を受け、決済、配車サービス、フードデリバリーなどの生活に不可欠なサービスを利用できなくなったユーザーもおり、大きな不便が生じた。
これらの事件に関して、IMDA（インド映画情報メディア開発庁）はどのような見解を示していますか？
情報通信メディア開発庁は、サービスの中断を深刻に受け止めており、両方の事象を徹底的に調査することを約束するとともに、何らかの不備が確認された場合は厳格な規制措置を講じると警告している。
