アリババの人工知能チャットボット「Qwen」は最近、サービスに支障をきたしました。顧客からの圧倒的な反響により、クーポン発行機能が停止され、Qwenの機能を単なる買い物支援にとどまらず拡張することを目指したプロモーションキャンペーンも中断されました。
先週の金曜日、Qwenがアリババのアプリ内購入クーポンの配布を開始したことで、状況は明るい兆しを見せ始めた。 小売 プラットフォーム上で取引が行われ、チャットボットの指示に従って処理されます。この取り組みは、30億元（約4億3,300万米ドル相当）規模の大規模計画の第一段階であり、中国の春節休暇中にチャットボットのユーザー基盤を拡大することが目的でした。
先月からアリババは、Qwenを、ユーザーが同社の他のアプリに直接アクセスし、チャットボットインターフェース内でシームレスに決済を完了できる包括的なソリューションへと進化させることを目指してきた。 戦略 これは、Google がマップなどのアプリケーションに Gemini チャットボットを統合した方法に似ています。
しかし、この壮大な計画にはいくつかの亀裂が生じ始めた。アリババがQwenの「エージェントAI戦略」と名付けたこの戦略は、クーポン配布開始直後から技術的な問題に直面したのだ。
アリババは、キャンペーン開始からわずか9時間で1,000万件という驚異的な注文があったと報告しました。週末にかけて注文が殺到したため、Qwenは公式Weiboチャンネルで過負荷状態になったと発表しました。チャットボットは、システム回復のため、ユーザーに対し、やり取りを一時停止するよう丁寧に要請しました。
月曜日までに、繰り返し購入を促すメッセージに対して、ユーザーの過剰申し込みが問題の原因であるとするさまざまな拒否メッセージが表示された。
Qwenは「AIショッピング体験への皆さんの熱意が高すぎます！現在、『Qwenフリーオーダー』の参加者が多すぎるため、キャンペーンの体験を維持するために精力的に取り組んでいます」というメッセージで状況に対応しました。
こうしたトラブルにもかかわらず、Qwenはクーポンは2月28日まで有効であるため、まだ利用時間は十分にあると買い物客に保証した。しかし、アリババは技術的な問題の詳細については沈黙を守った。
アリババのQwenとは何ですか？
Qwen は、アリババがユーザーのショッピングを支援し、同社のさまざまなアプリにアクセスするための中心的なハブとして機能するために作成した人工知能チャットボットです。
Qwen が直面した問題は何でしたか?
プロモーションキャンペーン中、Qwenは顧客からの圧倒的な反響により過負荷状態に陥りました。その結果、クーポンの発行が一時的に停止され、注文の殺到への対応に技術的な問題が生じました。
Qwenが発行するクーポンの有効期限はどれくらいですか？
問題に直面したにもかかわらず、Qwen はユーザーに対し、クーポンは 2 月 28 日まで有効であると保証しました。
